Häufige Fragen

Klarheit, bevor es darauf ankommt.

Die wichtigsten Antworten zu Einsatzbereich, Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertrag.

Was ist notfallraum.de?

Ein geschützter digitaler Arbeitsraum für Unternehmen, der im Krisenfall außerhalb der eigenen IT erreichbar bleibt. Er bündelt Lagebild, Aufgaben, Entscheidungen, Kommunikation und vorbereitete Notfallinformationen.

Für welche Situationen ist die Plattform gedacht?

Zum Beispiel für Cyberangriffe, Ausfälle von Rechenzentrum, Cloud oder Kommunikation, Standortstörungen sowie Lieferketten-, Unternehmens- oder Reputationskrisen.

Ist notfallraum.de eine Hochverfügbarkeitsplattform?

Nein. Der unabhängige Betrieb reduziert die Abhängigkeit von Ihrer eigenen IT, ist aber keine Hochverfügbarkeitsgarantie. Das Hosting wird überwacht, gesichert und durch definierte Wiederherstellungsabläufe ergänzt.

Wie werden Kundendaten voneinander getrennt?

Jeder Kunde erhält einen eigenen Mandanten mit eigener Subdomain. Zugriffe werden serverseitig anhand von Mandant, Rolle und Vorfallberechtigung geprüft; es gibt keinen Fallback-Mandanten.

Ist Mehrfaktor-Authentifizierung vorgesehen?

Ja. MFA ist verpflichtend. Passwörter und MFA-Faktoren werden nicht im Buchungsformular festgelegt, sondern vom ersten Administrator über einen zeitlich begrenzten Aktivierungsprozess eingerichtet.

Welche Funktionen sind enthalten?

Unter anderem Kontakte, Links, PDF-Dokumente, Checklisten, Vorfallvorlagen, Lagebild, Incident-Log, Entscheidungsprotokoll, Aufgaben-Kanban, Krisenchat, Suche, Audit-Protokoll und begrenzter Export.

Wie funktionieren Backup und Wiederherstellung?

Vorgesehen sind interne Backups, ein getrennt abgesichertes externes Backup sowie dokumentierte und regelmäßig getestete Wiederherstellungsprozesse.

Kann ich monatlich oder jährlich zahlen?

Ja. Derselbe Tarif ist mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung verfügbar. Die Jahreszahlung ist gegenüber zwölf Einzelmonaten vergünstigt.

Wie läuft die Buchung ab?

Sie wählen das Abrechnungsintervall, hinterlegen Unternehmens- und Rechnungsdaten, wählen Ihre Subdomain und bestimmen den ersten Mandantenadministrator. Die Zahlung wird anschließend über Stripe verarbeitet.

Speichert notfallraum.de meine Zahlungsdaten?

Vollständige Karten- oder Kontodaten werden nicht bei notfallraum.de gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe; gespeichert werden nur erforderliche Zuordnungs- und Statusinformationen.